WWS Business Analytics Management

Uno strumento chiave per facilitare e velocizzare le decisioni strategiche

Considerata la mole di dati che gli istituti finanziari hanno oggi a loro disposizione, sia relativamente ai servizi di business che alle loro modalità di fruizione da parte dei clienti, è sempre più sentita la necessità da parte delle banche di disporre di strumenti aziendali in grado di sfruttarne appieno il valore. Strumenti capaci di estrapolare i dati utili, elaborarli per individuare correlazioni, determinare trend e rappresentare il risultato di queste analisi multidimensionali con report e grafici immediati, facilmente accessibili ai diversi decision makers della banca. In questo modo, tutti i servizi erogati dalla banca, sui canali retail attivi, possono essere analizzati per meglio identificare ed implementare strategie di mercato mirate, finalizzate per esempio ad offrire servizi a valore aggiunto su misura del cliente per una migliore customer experience.
Per fare in modo che le banche possano maggiormente valorizzare il patrimonio informativo di cui dispongono e consentire loro di avere una visione globale delle informazioni da trasformare in valore strategico a supporto delle decisioni aziendali, Auriga ha sviluppato WWS BAM (Business Analytics Management), soluzione software di Data Analytics.

WWS BAM si presenta come strumento di Business Analytics per l'estrazione, la raccolta, l'analisi e la rappresentazione grafica in chiave di Business dei Big Data bancari. Consente ai diversi decision makers di creare facilmente molteplici dimensioni di analisi, anche grazie ad un'interfaccia altamente user-friendly ed intuitiva. In questo modo permette una visione d'insieme di tutti i dati derivanti dai canali gestiti, trasformandoli in informazioni aventi valore aggiunto, a supporto dei processi decisionali.
Come funziona WWS BAM
L'architettura logica di WWS BAM si basa su tre livelli:
  1. Estrazione e raccolta dei dati provenienti da tutti i touchpoints utilizzati dai clienti secondo criteri preimpostati
  2. Gestione della logica di business ed elaborazione dei dati
  3. Rappresentazione grafica dei risultati
Vantaggi di WWS BAM
  • Analisi e ottimizzazione della redditività di ciascun servizio di business / canale
  • Riduzione dei costi operativi legate alle transazioni fallite
  • Maggiore orientamento al servizio
  • Messa a punto di strategie consapevoli e mirate, grazie ad una maggiore velocità di analisi del business
  • Migliore conoscenza delle scelte del cliente per la creazione di un vantaggio competitivo di lungo termine